Символьный код: 145

ЧАСТИНА ПЕРША: ЕЛЕМЕНТИ ОРГАНІЗАЦІЙ І ПРОЦЕСУ УПРАВЛІННЯ

1: ОРГАНІЗАЦІЇ, МЕНЕДЖЕРИ І УСПІШНЕ УПРАВЛІННЯ
Вступ
Що забезпечує успіх організацій?
Організації
Хто такі менеджери, і що вони роблять?
Управління, направлене на успіх
Резюме
Література

2: ЕВОЛЮЦІЯ УПРАВЛІНСЬКОЇ ДУМКИ
Вступ
ПРАКТИКА - НОВА НАУКА
Підходи на основі виділення різних шкіл
Процессний підхід
Системний підхід
Ситуаційний підхід
Резюме
Ситуація для аналізу: Змінні трудові ресурси
Література

3: ВНУТРІШНЄ СЕРЕДОВИЩЕ ОРГАНІЗАЦІЇ
Вступ
Внутрішні змінні
Взаємозв'язана внутрішніх змінних
Резюме
Ситуація для аналізу: Зміни нудної за змістом роботи
ПИТАННЯ
Література

4: ЗОВНІШНЄ СЕРЕДОВИЩЕ В БІЗНЕСІ
Вступ
Організація і її середовище
Характеристики зовнішнього середовища
Середовище прямої дії
Середовище непрямої дії
Міжнародне оточення
Резюме
Ситуація для аналізу: Дерегулювання роботи авіаліній
Література

5: СОЦІАЛЬНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ І ЕТИКА
Вступ
Роль бізнесу в суспільстві
Соціальна відповідальність на практиці
Етика і сучасне управління
Підвищення показників етичності поведінки
Резюме
Ситуація для аналізу: Сучасна етика: справа Е. Ф. Хаттона
Література

Ситуація для аналізу 1
Ситуація для аналізу 2

ЧАСТИНА ДРУГА: ЄДНАЛЬНІ ПРОЦЕСИ

6: КОМУНІКАЦІЇ
Вступ
Процес комунікацій і ефективність управління
Комунікаційний процес
Міжособові комунікації
Організаційні комунікації
Резюме
Ситуація для аналізу: Управління комунікаціями в корпорації
"Маккессон"
Література

7: УХВАЛЕННЯ РІШЕНЬ
Вступ
Природа процесу ухвалення рішень
Раціональне вирішення проблем
Інші чинники, що впливають на процес ухвалення управлінських рішень
Резюме
Ситуація для аналізу: Три спірні рішення
Література

8: МОДЕЛІ І МЕТОДИ УХВАЛЕННЯ РІШЕНЬ
Вступ
Наука управління
Моделювання
Методи ухвалення рішень
Методи прогнозування
Резюме
Ситуація для аналізу: Прогнозування відвідин стадіону
Література

Ситуація для аналізу 1
Ситуація для аналізу 2

ЧАСТИНА ТРЕТЯ: ФУНКЦІЇ УПРАВЛІННЯ

9: СТРАТЕГІЧНЕ ПЛАНУВАННЯ
Вступ
Єство, функції і вигоди стратегічного планування
Цілі організації
Оцінка і аналіз зовнішнього середовища
Управлінське обстеження внутрішніх сильних і слабких сторін організації
Вивчення стратегічних альтернатив
Резюме
Ситуація для аналізу: Стратегічне планування на фірмі "Сирс"
Література

10: ПЛАНУВАННЯ РЕАЛІЗАЦІЇ СТРАТЕГІЇ
Вступ
Реалізація стратегічного плану
Японія
США
Управління реалізацією стратегічного плану і контроль за його виконанням
Оцінка стратегічного плану
Якісні
Резюме
Ситуація для аналізу: Послідовна реалізація стратегії на фірмі "Тойз'р'ас"
Література

11: ОРГАНІЗАЦІЯ ВЗАЄМОДІЇ І ПОВНОВАЖЕННЯ
Вступ
Делегування, відповідальність і повноваження
Лінійні і апаратні (штабні) повноваження
Ефективна організація розподілу повноважень
Резюме
Ситуація для аналізу: Организация фірми "Федерал Експрес"
Література

12: ПОБУДОВА ОРГАНІЗАЦІЙ
Вступ
Вибір структури
Департаменталізация
Адаптивні структури
Централізовані і децентралізованниє організації
Резюме
Ситуація для аналізу: Децентралізація командування
тактичними ВПС США

13: МОТИВАЦІЯ
Вступ
Сенс і еволюція поняття мотивація
Змістовні теорії мотивації
Процесуальні теорії мотивації
Мотивація і компенсація
Резюме
Ситуація для аналізу: клуб 100
Література

14: КОНТРОЛЬ
Вступ
Єство і сенс контролю
Процес контролю
Поведінкові аспекти контролю
Характеристики ефективного контролю
Системи в плануванні і контролі
Резюме
Ситуація для аналізу: Контроль в корпорації "Дженерал
Електрик Кредит"
Література

Ситуація для аналізу 1
Ситуація для аналізу 2

ЧАСТИНА ЧЕТВЕРТА: ГРУПОВА ДИНАМІКА І КЕРІВНИЦТВО

15: ГРУПОВА ДИНАМІКА
Вступ
Групи і їх значущість
Розвиток неформальних організацій і іх характеристики
Управління неформальною організацією
Як підвищити ефективність груп
Резюме
Ситуація для аналізу: Участь трудящих в управлінні
Література

16: КЕРІВНИЦТВО: ВЛАДА І ОСОБИСТИЙ ВПЛИВ
Вступ
Влада, вплив, лідер
Форми влади і впливу
Переконання і участь
Практичне використання впливу
Резюме
Ситуація для аналізу: Використання влади в галузі, що
виробляє комп'ютери
Література

17: ЛІДЕРСТВО: СТИЛЬ, СИТУАЦІЯ І ЕФЕКТИВНІСТЬ
Вступ
Огляд теорій лідерства
Поведінковий підхід до лідерства
Стиль, задоволення і продуктивність
Ситуаційні підходи до ефективного лідерства
Адаптивне керівництво. завершальні зауваження
Резюме
Ситуація для аналізу: Віктор Киам і електробритва "Ремінгтон"
Література

18: УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТАМИ, ЗМІНАМИ І СТРЕСАМИ
Вступ
Природа конфлікту в організації
Управління конфліктною ситуацією
Природа організаційних вимірів
Управління змінами
Організаційний розвиток
Природа стресу
Стресовий стиль життя
Резюме
Ситуація для аналізу: Зміни в "Бенк оф Америка"
Література

Ситуація для аналізу 1
Ситуація для аналізу 2

ЧАСТИНА П'ЯТА: ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЕФЕКТИВНОСТІ ДІЯЛЬНОСТІ ОРГАНІЗАЦІЇ

19: УПРАВЛІННЯ ТРУДОВИМИ РЕСУРСАМИ
Вступ
Формування трудових ресурсів
Розвиток трудових ресурсів
Підвищення якості трудового життя
Резюме
Ситуація для аналізу: Управління кадрами в умовах скорочення
чисельності зайнятих
Література

20: УПРАВЛІННЯ ВИРОБНИЦТВОМ: СТВОРЕННЯ ОПЕРАЦІЙНОЇ СИСТЕМИ
Вступ
Системний підхід до управління операціями
Питання етики в управлінні виробництвом
Проектування виробів і процесів у виробництві
Проектування продуктів і процесів у сфері послуг
Виробничі потужності, місцерозташування, проектні рішення
Проектування робіт і нормування праці
Резюме
Ситуація для аналізу: Стратегія операційного управління
Література

21: УПРАВЛІННЯ ВИРОБНИЦТВОМ: ФУНКЦІОНУВАННЯ ОПЕРАЦІЙНОЙ СИСТЕМИ
Вступ
Оперативне управління виробництвом
Планерування випуску продукції
Управління запасами
Оперативне управління виробництвом
Управління проектами
Методи управління проектами
Забезпечення якості
Резюме
Ситуація для аналізу: Серйозна помилка
Література

22: УПРАВЛІННЯ ПРОДУКТИВНІСТЮ: КОМПЛЕКСНИЙ ПІДХІД
Вступ
Комплексний підхід до питань продуктивності
Управління по критерію продуктивності
Комунікації, ухвалення рішень і керівництво в справі забезпечення продуктивності
Нове в управлінні продуктивністю праці
Ситуація для аналізу: Управління продуктивністю в компанії по виробництву споживчих товарів
Література

Ситуація для аналізу 1
Ситуація для аналізу 2

ГЛОСАРІЙ