Код книги: 67

Корнеева Е. Н. Если в семье конфликт... – Ярославль: Академия развития: Академия Холдинг, 2001. – 192 с.


От автора 5

1. Конфликт и его проявления 7

2. Причины возникновения конфликтов 13

Причины истинные 14
Причины ложные 18
Поводы 21
Множественность причин 23

3. Динамика конфликта 29

Завязка или конфликтная ситуация 30
Инцидент или открытое противоборство 33
Разрешение или исход 37
Последующее взаимодействие 40

4. Как можно управлять ходом конфликтного взаимодействия 43

Предотвращение конфликта 44
Ускоренная разрядка или разрыв 46
Достижение соглашения через взаимные уступки 48
Поэтапное урегулирование 51
Угашение конфликта 53
Демонстрация слабости или превосходства 55
Устрашение противника 57
Заигрывание с партнерами 59
Посулы и обещания 60
Покаяние, или публичное признание вины 62
Поиск виновных, или козла отпущения 65
Обращение к третейскому судье 68

5. Можно ли извлечь пользу из конфликта? 71

Конфликты позитивные и негативные 71
Познание себя и своих партнеров 78
Ускорение и расширение взаимодействия 81
Тренировка воли и характера 84
Выгода конкуренции 88
Радость примирения 90

6. Стоит ли искать виновных, или обидные промахи 95

В ссоре двоих виноваты двое 95
Попасть под горячую руку 98
Дети и размолвки родителей 101
На ком бы сорвать зло? 105
Непродуктивность обиды 107

7. Тактики поведения в конфликте 113

Все мы люди разные 113
Конфронтация 118
Форсирование 121
Сотрудничество в конфликте 123
Компромисс 126
Манипуляция 128
Приспособление 130
Избегание или уход 133

8. Многообразие конфликтов 139

Детские потасовки 140
Ссоры между братьями и сестрами 142
Супружеские конфликты 146
Конфликтность детско-родительских отношений 148
Конфликт поколений 153
Коммунальные конфликты 154
Конфликты деловые и производственные 157
Педагогические конфликты 160
Социальные конфликты: межнациональная рознь, религиозные столкновения, войны 163
Внутриличностный конфликт 16 7

9. Проверьте себя 171

Литература 190